もしものその時、気が動転しがちですが、そんな時こそ落ち着いて状況を伝えてください。
あなたの正確な通報が、迅速、適切な火災、救急、救助の現場活動に繋がります。
※電話機の近くに自宅の住所、名前、目標となる建物などの情報を貼っておくと、もしもの時に役立ちます。

火　事　の　場　合
指　令　員	通　報　者
１１９番　消防です 火事ですか？　救急車ですか？	火事です
場所（住所、目標となる建物など）を教えてください	○○町○○丁目○○番地○○マンションです ○○小学校の○○側です
何が燃えていますか？	家が燃えています
何階建ての何階が燃えていますか？ どれくらい燃えていますか？ 逃げ遅れ者やけが人はないですか？	２階の○○号室が燃えています 窓から煙が出ています
今　お使いの電話番号とあなたのお名前を教えてください	電話番号は×××―×××× 名前は○○です

救急車が必要な場合
指　令　員	通　報　者
１１９番　消防です 火事ですか？　救急車ですか？	救急車です
場所（住所、目標となる建物など）を教えてください	○○町○○番地○○ビルの前です
どうしましたか？	車と単車の交通事故です おじいちゃんが急に倒れました
けが人は何人いますか？ 意識呼吸はありますか？	けが人は２人です 呼びかけても返事がありません
今　お使いの電話番号とあなたのお名前を教えてください	電話番号は×××―×××× 名前は○○です

※	上記、通報例のほか、指令員の質問に落ち着いて答えてください。
※	通報中、「火事か救急か」、「場所はどこか」がわかり次第、出動指令がかけられます。指令員がいろいろなことを聞くのは、出動した消防隊（救急隊）の迅速かつ適切な活動を支援するためです。御協力をお願いします。
※	聴覚、音声、言語機能に障害があるため、口頭による１１９番通報ができない方や日本語をうまく話すことができない外国人の方が外出先等で場所などの情報を十分に伝えられない場合は、緊急通報依頼カードを利用して近くにいる人に通報を依頼してください。 緊急通報依頼カードは、日本語、英語、中国語、韓国語の４種類があります。 （※　緊急通報依頼カードは、事前にダウンロードして、普段から持っておきましょう。）

　携帯電話からの１１９番通報は、平成１８年４月から和歌山県下一斉に、管轄する消防本部へ繋がるようになりました。ただし、市境、電波状態等により管轄外の消防本部へ繋がる場合があります。
和歌山市消防局では、携帯電話からの通報に対して、発信地情報表示システムを導入し、早期災害地点の把握に努めています。しかし、機種、発信場所の地形等により、表示範囲に差異があります。通報については次のことに注意してください。

●	場所（住所）は、市町村名から伝えてください。
●	外出先からの通報時は、あらかじめ付近の住所表示、目標になる建物、高速道路のキロポスト表示等を確認しておいてください。
●	自動車運転中は、安全な場所に停車してから通報してください。
●	近くに一般電話や公衆電話がある場合は、できる限り、それらを利用してください。
●	通報後、消防局から問い合わせをする場合があります。しばらくは、通話可能な状態にしておいてください。
●	管轄外の消防本部へ掛かった場合は、管轄消防本部へ転送しますので、通話を切らず、また、できる限り場所を移動せずにお待ちください。

　聴覚、音声・言語機能に障害があるため、口頭による１１９番通報ができない方のために、ファックス及び携帯電話、パソコンからの電子メール（eメール）による緊急通報サービスです。

○	利用対象者 和歌山市内に勤務又は居住している方で、�@聴覚に障害がある方　�A音声言語機能に障害がある方が対象です。
○	利用の方法 通報用のファックス番号及びメールアドレスは、一般公開していません。 本サービスを利用するにあたっては、事前に登録が必要です。
○	問い合わせ ご利用を希望される方は 消防局指令課（ＴＥＬ：０７３−４２２−０１１９、ＦＡＸ：０７３−４２３−０１９０） 障害福祉課（ＴＥＬ：０７３−４３５−１０６０、ＦＡＸ：０７３−４３１−２８４０） まで問い合わせてください。
■	電子メール（eメール）による緊急通報に関する問い合わせ先 消防局指令課（ＴＥＬ：０７３−４２２−０１１９、ＦＡＸ：０７３−４２３−０１９０）

間違って１１９へ掛けてしまった時は、間違いであることを伝えてください。（確認のためにリダイヤルする場合があります。）

■	虚偽（うそ・でたらめ）の通報は犯罪です。消防法では、３０万円以下の罰金、または拘留の刑に処されます

　
※もし、うそ・いたずら通報で、消防車が出動しているとき、別の場所で本当の火災が発生した場合、消防車の到着が遅れます。火事があなたの家だったらどう思いますか！！

▲１１９番は、火事・救急等の緊急回線です。問い合わせには使用しないでください。

緊　急　時　以　外　の　連　絡　先
自分で病院に行けるんだけど、今、診てくれる病院を知りたい。	和歌山県医療情報センター ０７３−４２６−１１９９
先ほど救急車に来てもらったんだけど、搬送先の病院を教えてほしい。	和歌山市消防局（代表） ０７３−４２２−０１１９
近くでサイレンが聞こえたけど、何かあったのかな？	災害等自動案内 ０７３−４３３−４７４７

その１
指　令　員	通　報　者
１１９番　消防です 火事ですか？　救急車ですか？	救急車です
場所（住所）を教えてください	○○町○○番地です
どうしましたか？	○○病院へ行きたいのですが、これから服を着替えるので１５分後に来てください。
※救急車は、タクシーではありません。緊急性がなければ、他の移動手段を考えてください。

その２
指　令　員	通　報　者
１１９番　消防です 火事ですか？　救急車ですか？	救急車です
場所（住所）を教えてください	○○町○○番地です
どうしましたか？	サイレンを鳴らさないで来てほしいんですが
※救急車は、道路交通法で定められた緊急自動車です。サイレンを鳴らさずに緊急走行はできません。