介護(介護予防)サービス提供事業者を選ぶ際のポイント

 

ページ番号1001626  更新日 平成28年3月1日 印刷 

介護保険は、利用者が介護サービスをしてくれる事業者を選ぶしくみになっています。サービス提供事業者と契約するに当たっては、サービスの内容等をきちんと確認することが大切です。

サービス提供事業者を選ぶときは、次の項目を参考にしてください。
(サービス提供事業者の変更も可能です。)

  • 利用者や家族からの相談や質問に丁寧に答えてくれますか
  • サービスの内容、利用料、支払い方法等について分かりやすく丁寧に説明してくれますか
  • 事業所の介護方針や介護職員の勤務体制、事故発生時の対応等重要事項について文書で提示され、説明をしてくれますか
  • ケアプランの内容通りのサービスを提供してくれますか
  • ケアプランの内容変更等の相談に応じてくれますか
  • ケアマネジャー等との連携が取れており、利用者の支援体制が整っていますか
  • 介護サービスの内訳がわかる領収書が発行されていますか
  • 事業者が介護サービスを提供できない場合に、提供できない理由の説明があり、他のサービス事業者を探してくれますか
  • 苦情があった場合の相談体制が整っていますか

このページに関するお問い合わせ

健康局 保険医療部 介護保険課
〒640-8511和歌山市七番丁23番地
電話:073-435-1190 ファクス:073-435-1296
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